售後服務-手表网

1.售後保修服務:
(1)所有復刻款式將提供為期兩年的保修服務,如超過保修期,需要更換手表配件的除外,一般機心維修也均為免費,過保修期的也會盡量保修,如需更換配件零件的,只需提供配件成本費用進行返修,本站對於手表售後的運行和維護以服務為主,不以賺取利益為目的(對於超過保修期的手表本店保留最終解釋權)
(2)免費保修範圍:遵循國家對手表行業的保修規範,鐘表行業內的免費保修範圍是主要對於手表機芯的故障,部分如人為小問題(問題不嚴重的).面盤刻度脫落.把頭脫落.指針脫落等問題也在免費保修的範圍以內
(3)非保修範圍:手表表殼的正常磨損.皮表帶及鋼表帶的損壞,鍍金手表正常使用褪色,氧化變暗等情況不在保修的範圍以內


2.售後標準流程:
(1)當您認為手表存在質量或者走時不準相關問題後,請聯系網站客服微信:微信wrist-arts Line ID:wrist-arts,提供相關資料或者訂單相關信息(姓名以及手表款式),描述清楚手表存在哪些異常情況,便於加速處理售後服務
(2)商品寄回前請您聯系申請售後服務,拿到售後地址信息後,請您及時將收到的商品寄回,並請您注意以下幾點:
當您確認手表存在問題,請及時與售後客服微信取得聯系,問題如:手表大的外觀瑕疵.手表無法正常運行.手表鏡面破損.手表時差過大(如每天偏差2-5分鐘),面盤刻度脫落等問題
1.郵寄包裹要求:手表的其它配件,包裝盒(這裡說得是不要手表裝飾盒子,物品快遞打包盒子是要的)之類不要郵寄過來,單獨手表讓快遞小哥多包幾層防震袋即可(記得郵寄時隨表放張紙張,寫上您的微信號或者聯系方式,跟手表售後的問題,方便我們收件後了解登記售後,以免錯亂,這點很重要!!!有過某寶網購的朋友們應該都知道這項的重要性)
3.手表正常返修時間為7-15天左右,整個流程包括:到貨檢測-->返廠送修-->返廠後檢測-->手表廠商處理完畢返回Wrist-Arts再行第2次檢測


3.關於換貨:
在購買前請您確認您選擇的手表是否時是您喜歡的款式,注意一下手表直徑尺寸,是否適合自己的手腕粗細佩戴,本站所有手表都是百分百實物拍攝,,實物和圖片只有相同,非手表質量問題,.非全新已使用過的,不予更換
由於有時候出貨量較大,可能難免會存在細小的瑕疵或者由於快遞過程中出問題,從而使得您在收到手表時出現一些瑕疵,遇到這種情況,您馬上聯系我們,把問題反映清楚,在核對情況屬實而且在不磨損,手表表帶不拆膜,原樣全新的情況,不影響二次售出的前提下,會直接幫您換新的或者處理好小問題,所以務必大家在收到手表時先不要著急撕掉保護膜開始佩戴,先仔細檢查好外觀,手動上鍊50圈左右,靜放1天左右,在確定外觀走時誤差沒有問題下,那您就可以開始戴上您的愛表,開啟裝B模式啦...
(另外這裏也需要說明一下,無論是專櫃或是京東商城.淘寶,,如果不是質量問題都是不會退換的,京東所及淘寶有的商品都支持7天無理由退換貨,但是鐘表和珠寶是除外的!道理很簡單,由於鋼材的特性,撕膜佩戴後,特別容易產生刮痕,無法二次銷售,相信您也不能接受我發給您的表是之前的退件吧!?所以希望您能理解,在順豐或其他貨到付款的快物流給您派件現場時,麻煩您仔細驗貨,如果覺得有問題及覺得做工不滿意您可以當面拒收,如果您簽收時沒有仔細看,回家發現手表有質量問題,那請妳暫時不要佩戴,保持手表原有的狀態,盡快聯系Wrist Arts售後,給您安排換貨,如果您已經佩戴過,有使用痕跡,即使只是帶了一會,Wrist Arts也是沒法再進行二次銷售了,而且這樣的表,廠商也是不會給我們退換貨的,這時手表就只能售後處理及保修了
以下情況不做換貨處理:
(1)任何非Wrist Arts出售的商品
(2)任何因非正常使用及保管導致出現問題的商品(碰撞.劃傷.自行拆卸.維修.濫用或不正確的操作)
(3)主觀的認為商品與願景不符
(4)商品已經開始佩戴使用(哪怕只有一會兒),或者表頭弄有劃痕了,已經拆除了鋼帶款的鋼帶透明保護膜,皮帶款的折了皮帶,裝上了表扣造成表帶折痕的,均視為已使用,只能售後處理了


4.正確看待手表的返修的問題:
很多時候我們傳送發返修件的單子時,有些客戶一看到有返修件,哪怕就1-2只,馬上就有"手表質量那麽差,經常有返修","怎麽那麽多返修"等之類的評論,試想一下如果一個月出幾百支表,長期下來沒有幾只返修正常嗎?就算正品的歐米茄.浪琴之類的售後點也一堆返修的手表等著排單處理,當手表銷售達到一定基數量以後,返修的件自然就多了,賣的越多,返修的越多,如果沒有返修,還要設立保修條款幹嘛?看到有這些返修的件,您應該更加放心,因為您遇到的賣家是個誠信.負責的人,履行諾言,注重售後,相反如果一個賣家幾乎沒有返修,只有兩種情況:要麽是賣了就不管,要麽是賣不出去

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